Codziennie sprawdzasz status swojej przesyłki i nagle widzisz komunikat „Twoja przesyłka jest opóźniona w urzędzie celnym”. Dlaczego tak się stało? Co należy zrobić? Jak mogę interweniować i czy powinienem to zrobić? Nie panikuj!
W tym poście nasi eksperci ds. logistyki wyjaśniają kilka najczęstszych powodów, dla których Twoja przesyłka może zostać zatrzymana przez służby celne.
Mały spoiler: W większości przypadków nie ma potrzeby interweniowania w celu zwolnienia przesyłki. Jako międzynarodowy dostawca usług logistycznych zajmiemy się niemal wszystkimi przypadkami zatrzymania przesyłek przez służby celne.
Brakujące lub nieprawidłowo wypełnione dokumenty
Nieprawidłowo wypełnione lub brakujące dokumenty są jedną z najczęstszych przyczyn opóźnień przesyłek w urzędzie celnym. Może to obejmować niezgłoszone wartości, brakujące opisy towarów lub nieprawidłowo wprowadzone dane odbiorcy. Aby uniknąć takich problemów, zalecamy dokładne wprowadzanie danych podczas dokonywania zakupów na platformach handlowych i w sklepach internetowych oraz dokładne sprawdzanie danych odbiorcy w przypadku przesyłek C2C.
Należności i opłaty
W przypadku handlu wewnątrz UE nie ma ceł dzięki swobodnemu przepływowi towarów między państwami członkowskimi. Jednak w przypadku importu do UE lub eksportu z UE mogą obowiązywać cła na podstawie umów handlowych między krajami.
Na Ukrainie indywidualni odbiorcy korzystają ze zwolnienia celnego w wysokości 150 EUR na paczki. W przypadku przesyłek o wartości powyżej tego progu cła i podatek VAT są naliczane tylko od kwoty przekraczającej ten próg: 10% cła plus 20% VAT. Na przykład w przypadku paczki o wartości 170 EUR cło wynosi 2 EUR, a VAT 4,40 EUR, co daje łączną kwotę 6,40 EUR.
Większość sklepów internetowych, platform handlowych i sprzedawców uwzględnia już podatek VAT w swoich cenach, więc zazwyczaj nie są wymagane żadne dodatkowe opłaty przy realizacji transakcji. Jeśli przy imporcie wymagane jest uiszczenie cła lub podatku VAT, zostaniesz o tym poinformowany za pośrednictwem swojego konta osobistego lub podanych danych kontaktowych, a dostawa zostanie zrealizowana dopiero po dokonaniu płatności.
Dodatkowe kontrole celne
Czasami celnicy mogą zatrzymać ciężarówkę i wyrywkowo skontrolować kilka paczek, aby sprawdzić, czy rzeczywista zawartość odpowiada opisowi i czy zadeklarowana wartość odzwierciedla rzeczywistą wartość. Proces ten może powodować opóźnienia w odprawie celnej. W przypadku kontroli celnej odbiorca nie musi podejmować żadnych działań, pod warunkiem, że wszystko jest w porządku z jego paczką.
Problemy związane z danymi odbiorców
Zdarza się to rzadko, ale nadal jest możliwe. Urzędnicy celni mogą stwierdzić, że odbiorca przesyłki podlega sankcjom lub że Twoje dane są zgodne z danymi osoby objętej sankcjami. W takich przypadkach otrzymasz powiadomienie z prośbą o potwierdzenie swojej tożsamości.
Towary niebezpieczne lub zabronione
Twoja paczka zawiera przedmioty, których import do kraju docelowego jest zabroniony. W takim przypadku procedura jest prosta: paczka zostanie po prostu zwrócona do nadawcy.
Jako dostawca usług logistycznych, w Meest współpracujemy ze sklepami specjalizującymi się w sprzedaży artykułów codziennego użytku, które są dopuszczone do sprzedaży i importu w większości krajów na świecie. Jeśli jednak otrzymujesz przesyłkę od osoby trzeciej lub sam ją wysyłasz, zalecamy sprawdzenie listy przedmiotów zabronionych w kraju odbiorcy przed wysyłką.
Każdy nadawca i odbiorca może śledzić status swojej przesyłki za pośrednictwem osobistego konta na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Jeśli konieczne będzie podjęcie jakichkolwiek działań, nasz zespół powiadomi Cię o tym. Naszą misją jest zapewnienie jak największej przejrzystości i jasności procesu dostawy.
Podsumowując, opóźnienia w dostawie paczek w urzędzie celnym są dość powszechne i zazwyczaj nie wymagają żadnych działań ze strony odbiorcy. Kontrole celne są standardową procedurą mającą na celu zapewnienie, że importowane i eksportowane towary są legalne, prawidłowo zgłoszone oraz że zostały opłacone cła i podatki. Jest to również sposób na potwierdzenie, że odbiorca nie podlega międzynarodowym sankcjom.